Гаранционни условия

​

1. Законова гаранция за потребители (B2C)

Всички електрически уреди, предлагани в сайта (включително стерилизатори и нагреватели за кола маска), се ползват с 24 (двадесет и четири) месеца законова гаранция за съответствие, считано от датата на получаване на стоката.

Гаранцията се предоставя съгласно разпоредбите на:

• Закон за защита на потребителите

• Directive (EU) 2019/771 on certain aspects concerning contracts for the sale of goods

Продавачът носи отговорност за всяка липса на съответствие на стоката, която съществува към момента на доставката и се прояви в рамките на гаранционния срок.

2. Права при несъответствие (B2C)

При установена липса на съответствие потребителят има право да предяви рекламация и да избере между следните възможности:

• ремонт на стоката, или

• замяна на стоката с нова

Когато ремонтът или замяната са невъзможни или непропорционални, потребителят има право на:

• намаляване на цената, или

• разваляне на договора и възстановяване на заплатената сума

Всички разходи по привеждане на стоката в съответствие (включително транспорт, труд и резервни части) са за сметка на продавача, съгласно Закон за защита на потребителите.

3. Гаранция за професионални клиенти (B2B)

При продажба на юридически лица или лица, закупуващи стоката за професионална дейност, гаранционният срок е 12 (дванадесет) месеца, освен ако изрично не е уговорено друго.

За такива сделки се прилагат разпоредбите на:

• Търговски закон

• Закон за задълженията и договорите

4. Условия за валидност на гаранцията

Гаранцията е валидна при:

• използване на уреда съгласно инструкциите на производителя

• спазване на изискванията за електрозахранване

• използване на уреда по предназначение

• липса на неоторизирана намеса, ремонт или модификация

5. Гаранцията не покрива

Гаранцията не обхваща:

• консумативи и части с естествено износване (лампи, предпазители, нагревателни елементи и др.)

• повреди вследствие на неправилна експлоатация

• механични повреди (удар, падане, счупване)

• повреди, причинени от влага, неправилно почистване или използване на агресивни химикали

• повреди вследствие на токов удар, нестабилно напрежение или използване без заземяване

• интервенции от неоторизирани сервизи

При стерилизаторите гаранцията не покрива повреди, причинени от:

• работа без препоръчителните консумативи

• неправилно подреждане на инструментите

• неспазване на температурните режими

6. Процедура за рекламация

Рекламация може да бъде предявена чрез:

• имейл на посочения контакт в сайта

• формата за рекламации в сайта

Необходими документи:

• документ за покупка (фактура или касова бележка)

• описание на дефекта

• при възможност – снимков материал

Рекламациите се разглеждат в срок до един месец от датата на предявяването им, съгласно Закон за защита на потребителите.

7. Търговска гаранция

Когато е предоставена допълнителна търговска гаранция от производител или вносител, условията ѝ се съдържат в гаранционната карта към продукта.

Търговската гаранция не ограничава законовите права на потребителя, предоставени от Закон за защита на потребителите.

8. Ограничение на отговорността

Продавачът не носи отговорност за:

• косвени щети

• пропуснати ползи

• загуби, произтичащи от неправилна употреба на продукта или използване извън неговото предназначение

9. Приложимо право

Настоящите гаранционни условия се уреждат и тълкуват съгласно действащото българско законодателство.

При противоречие между настоящите условия и императивни разпоредби на закона, предимство имат съответните законови норми.